سياسة الإلغاء

يُحدَّد مبلغ الاسترداد بناءً على المدة الفاصلة بين تاريخ الإلغاء وتاريخ بدء الاستئجار: 🟢 إلغاء قبل ٧٢ ساعة أو أكثر من بدء الحجز: → استرداد كامل ١٠٠٪ من مبلغ الحجز (يُستثنى منه رسوم خدمة المنصة غير القابلة للاسترداد إن وُجدت). 🟡 إلغاء بين ٢٤ و٧٢ ساعة من بدء الحجز: → استرداد ٥٠٪ من إجمالي قيمة الحجز. 🔴 إلغاء أقل من ٢٤ ساعة من بدء الحجز: → لا يُسترد أي مبلغ (باستثناء مبلغ التأمين القابل للاسترداد إن كان مطلوباً). ملاحظة: قد يُحدِّد كل مكتب تأجير شروطاً أكثر مرونة من المذكورة أعلاه. تحقق من صفحة الحجز للاطلاع على الشروط الخاصة بالمكتب.

قد يطلب بعض مكاتب التأجير دفع مبلغ تأمين (وديعة) لتأمين الحجز، يُظهَر بوضوح في صفحة تفاصيل الحجز قبل إتمامه. شروط استرداد مبلغ التأمين: ✅ يُسترد كاملاً في الحالات التالية: • الإلغاء بغض النظر عن توقيته (حتى أقل من ٢٤ ساعة أو No-Show). • إعادة السيارة في الوقت المحدد وبنفس الحالة التي تم استلامها عليها. • انتهاء فترة الحجز بشكل طبيعي دون أي أضرار. ❌ قد يُخصم من مبلغ التأمين: • تكاليف إصلاح الأضرار التي لحقت بالسيارة خلال فترة الاستئجار. • غسيل أو تنظيف استثنائي إذا أعيدت السيارة بحالة سيئة جداً. • رسوم التأخير في الإعادة (ساعة إضافية أو أكثر). يجب توثيق حالة السيارة بالصور عند الاستلام والتسليم لضمان حقوق الطرفين.