التزامنا بخصوصيتك
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث ولا نستخدمها لأغراض إعلانية. بياناتك تُستخدم فقط لتقديم خدمة أفضل لك.
01
EazyRent هي منصة إلكترونية لتأجير السيارات تعمل في فلسطين، تتيح للعملاء البحث عن السيارات المتاحة والحجز لدى مكاتب التأجير المسجّلة (المؤجّرين).
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفق أعلى المعايير. تصف هذه السياسة بوضوح:
• ما البيانات التي نجمعها منك وكيف نجمعها.
• الأغراض التي نستخدم بياناتك من أجلها.
• مع من قد نشارك بياناتك.
• حقوقك وصلاحياتك فيما يخص بياناتك.
باستخدامك لمنصة EazyRent فإنك توافق على ممارسات الخصوصية المبيّنة في هذه السياسة.
02
نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات بحسب طريقة تفاعلك مع المنصة:
أ) البيانات التي تقدّمها مباشرةً:
• بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة.
• بيانات الحجز: تواريخ الاستئجار، معلومات التواصل، الملاحظات.
• بيانات المؤجّر: اسم المكتب، وصف النشاط، الصور، معلومات الاشتراك.
• بيانات المراسلة: الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم.
ب) البيانات التي نجمعها تلقائياً:
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الجلسة، أنماط التصفح.
• بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، إعدادات اللغة.
• بيانات الكوكيز وأدوات التتبع: كما هو موضّح في قسم الكوكيز.
03
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
• تقديم الخدمة: إنشاء حسابك، معالجة الحجوزات، وإرسال التأكيدات.
• التواصل: إخطارك بتحديثات الحجز، رسائل الدعم، والإشعارات المهمة.
• الأمان: اكتشاف الاحتيال، حماية حسابك، والتحقق من الهوية.
• التحسين: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المنصة.
• الامتثال القانوني: الاستجابة لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
• التسويق (بموافقتك): إرسال عروض وتحديثات ذات صلة — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
لا نستخدم بياناتك لأي غرض غير مذكور أعلاه دون الحصول على موافقتك المسبقة.
04
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:
• مع المؤجّرين: نشارك بيانات التواصل الضرورية (الاسم والهاتف) مع مكتب التأجير الذي تحجز لديه لإتمام الحجز.
• مع مزوّدي الخدمات: شركاء تقنيون موثوقون يساعدوننا في تشغيل المنصة (استضافة، دفع إلكتروني، بريد إلكتروني) — وهم ملزمون بعدم استخدام بياناتك لأغراض أخرى.
• للامتثال القانوني: عند وجود إلزام قانوني أو أمر قضائي.
• في حال نقل الأعمال: إذا حدث اندماج أو استحواذ، ستُبلَّغ مسبقاً وستنطبق هذه السياسة على البيانات المنقولة.
05
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على المنصة:
أ) الكوكيز الضرورية (لا يمكن تعطيلها):
• كوكيز الجلسة والمصادقة لتسجيل دخولك والحفاظ على جلستك.
• كوكيز الأمان للحماية من الهجمات الإلكترونية.
• كوكيز تفضيلات اللغة (lang, langId).
ب) كوكيز تحليلية (بموافقتك):
• تحليل الاستخدام لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة.
• لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية من طرف ثالث.
يمكنك إدارة كوكيز المتصفح من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤثر على وظائف المنصة.
06
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة:
• بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابك + ٣ سنوات بعد الإغلاق.
• بيانات الحجوزات: ٥ سنوات من تاريخ انتهاء الحجز لأغراض قانونية ومحاسبية.
• سجلات الأمان: ١٢ شهراً.
• بيانات التسويق: حتى إلغاء اشتراكك أو طلب الحذف.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن. يمكنك طلب حذف بياناتك مبكراً — راجع قسم حقوقك.
07
تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
• حق الاطلاع: الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات المنصوص عليها قانوناً.
• حق تقييد المعالجة: طلب تعليق معالجة بياناتك في حالات محددة.
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك للتسويق المباشر.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على أي معالجة تمت بناءً عليها في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@eazyrent.ps — نستجيب خلال ٣٠ يوماً.
08
نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك:
• التشفير: جميع البيانات المنقولة محمية بتشفير TLS 1.3. البيانات الحساسة مشفّرة أيضاً أثناء التخزين.
• كلمات المرور: مخزّنة كـ hash باستخدام BCrypt مع معامل أمان عالٍ — لا نرى كلمة مرورك أبداً.
• الرموز المميزة: توكنات JWT محدودة الصلاحية + refresh tokens دوّارة.
• قيود الوصول: يتمتع موظفونا بصلاحيات الحد الأدنى اللازم للقيام بمهامهم فقط.
• المراقبة: مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة وسجلات أمنية.
في حال وقوع خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنُبلّغك خلال ٧٢ ساعة من اكتشافنا للحادثة.
09
منصة EazyRent غير موجّهة للأشخاص دون سن ١٨ عاماً ولا تستهدفهم بأي شكل من الأشكال. لا نجمع عن سابق علم أي بيانات شخصية تخص قاصرين.
إذا اكتشفنا أن شخصاً دون سن ١٨ عاماً قد قدّم بياناته الشخصية عبر المنصة، سنعمل على حذف تلك البيانات فوراً.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قاصراً قدّم بياناته عبر منصتنا، يُرجى إبلاغنا فوراً على info@eazyrent.ps.
10
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.
عند إجراء تعديلات جوهرية:
• سنُبلّغك عبر البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
• سنضع إشعاراً واضحاً على المنصة قبل ٣٠ يوماً من سريان التعديل.
• سيتم تحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.
استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعدّ قبولاً لها. إن لم توافق، يحق لك إغلاق حسابك قبل تاريخ السريان.
11
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو معالجة بياناتك، يُرجى التواصل معنا:
• البريد الإلكتروني: info@eazyrent.ps
• العنوان: رام الله، فلسطين
• ساعات العمل: الأحد–الخميس، ٩ص–٥م
نسعى دائماً للردّ على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال ٧ أيام عمل. في حال عدم رضاك عن ردّنا، يحق لك التقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.
حقوقك مهمة لنا
لديك سؤال عن بياناتك؟
تواصل معنا وسنردّ خلال ٧ أيام عمل.